윈도우10 PS/2 키보드 인식 안 됨

NPIX Studio 팀원 중 한명이 윈도우 업데이트 이후 PS/2 키보드가 인식이 안 되는 증상이 발생하여 원격 지원했습니다.

인터넷에 돌아다니는 레지스트리 수정 방법을 토대로 설정하였다고 답변 받았으나

확인 해보니 인터넷에 잘못된 정보가 돌아다니고 있어서 해당 레지스트리 수정 값의 설명과 함께 조치해줬습니다.

 

  윈도우10 PS/2 키보드 관련 서비스 레지스트리를 수정하여 서비스를 실행시키자

1. 윈도우 키 + R 키를 눌러주세요.

그럼 위와 같은 창이 뜹니다.

 

2. 실행 창이 뜨면 regedit 을 입력하시고 확인 버튼을 눌러주세요.

 

3. 레지스트리 편집창이 뜨면 상단 주소 표시줄 또는 왼쪽 트리 메뉴를 통해

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt

위 경로로 들어가주세요.

 

4. HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\i8042prt 위치로 들어가면

DWORD 값 중 Start 항목이 있습니다.

현재 기본값은 3으로 되어있는데

 

3은 서비스 실행 시 수동으로 실행하도록 설정되어있는겁니다.

4는 서비스 사용 안함

1은 자동(지연된 시작)

2은 자동

 

i8042prt는 PS/2 방식의 키보드, 마우스 관련 서비스이므로 당연히

자동으로 실행되는게 좋겠죠?

원래는 수동이여도 운영체제가 PS/2 장비가 인식되면 자동으로 서비스를 올려줍니다.

업데이트 이후 버그에 의하여 자동으로 서비스가 안 올라와서 키보드 인식이 안 되는 겁니다.

 

5. Start 항목을 더블 클릭하면 위와 같이 값 편집 창이 뜹니다.

값 데이터 3을 2로 변경해주세요.

 

6. 3을 2로 변경하고 확인을 눌러주세요.

 

7. Start 값이 2로 변경되었다면 레지스트리 편집이 끝났습니다.

이제 서비스를 실행시켜주기 위해 CMD 창을 관리자 권한으로 실행 시켜줍시다.

 

8. 윈도우 키 + S 키 를 누르거나 윈도우 하단 주소 표시줄에서 검색을 통하여

CMD를 검색해줍시다.

 

9. 검색 창에서 CMD를 검색하면 위와 같이 프로그램 하나가 검색되는데요

명령 프롬프트를 우클릭해줍시다.

 

10. 명령 프롬프트를 우클릭하면 관리자 권한으로 실행 메뉴가 나옵니다.

관리자 권한으로 실행해 줍시다.

 

11. 관리자 권한으로 명령 프롬프트가 실행되면 위와 같이 상단 제목표시줄에 관리자: 명령 프롬프트라고 뜹니다.

이 상태에서 sc query i8042prt 라고 입력하고 엔터를 입력해줍시다.

그럼 위와 같이 현재 i8042prt 서비스 실행 여부가 나옵니다.

 

12. i8042prt가 만약 상태가 1 또는 STOPPED로 되어있다면

net start i8042prt 라는 명령어를 입력하여 서비스를 실행해줍시다.

 

net start는 관리자 권한 명령프롬프트에서만 실행 가능합니다.

그렇지 않으면 관리자 권한이 없어서 액세스 거부가 뜹니다.

 

13. i8042prt 서비스가 정상적으로 실행되면 위와 같이

i8042 키보드 및 PS/2 마우스 포트 드라이버 서비스가 잘 시작되었습니다.

라는 메세지가 뜹니다.

다시 프로세스 상태를 확인해 봅시다.

 

14. sc query i8042prt 명령어를 입력하고 엔터를 누르면

위와 같이 상태가 변경되었음을 보실 수 있습니다.

 

PS/2 장비는 운영체제 부팅 시에만 인식이 되므로 재부팅을 한번 해주셔야합니다.

 

i8042prt 상태가 4 또는 RUNNING으로 표시되었다면

컴퓨터를 재부팅 해주세요.